ACCOUNT MANAGEMENT. Jak współpracować z kluczowymi klientami?
autor Administrator, opublikowano 2004-11-03
Program
Streszczenie:Uczestnicy zapoznają się z tzw. twardymi umiejętnościami zarządzania kluczowymi klientami. Szkolenie ma charakter analizy, połączonej z planowaniem nowej strategii. Analizie podlegają czynniki zewnętrzne oddziałujące na nasz biznes – konkurencja, trendy społeczno-gospodarcze; nasze produkty – wpływ udziału w rynku oraz ich atrakcyjności na strategie promocyjną i negocjacje z sieciami; klienci – ich rentowność (metodą ABC), relacje z naszą firmą oraz plany rozwojowe.
Przewidywane rezultaty:
- Przeanalizowanie aktualnej sytuacji istniejącej między Kluczowym Klientem i Firmą.
- Wypracowanie technik monitorowania kluczowych klientów oraz zarysowujących się tendencji.
- Poznanie i umiejętność stosowania różnorodnych metod planowania sprzedaży.
- Przeprowadzenie analizy czynników zewnętrznych mających wpływ na siłę lub słabość kluczowego klienta.
- Opracowanie systemów „wczesnego ostrzegania” przed zagrożeniami.
- Przekładanie samodzielnie wykonanych analiz na skuteczną strategię sprzedaży.